Сегодня наметился стойкий тренд на внедрение и развитие цифровых технологий для управления субъектами РФ. Санкт-Петербург находится в этом тренде, рассказал эксперт факультета умных городов Университета «Синергия» Иван Морданов.
В Петербург происходит не только внедрение новых решений для муниципалитета, но и их интеграция с сервисами России. В городе постепенно становится больше порядка и комфорта. К примеру, недавно заработало единое приложение оплаты парковок в городе «Парковки России», что очень удобно для жителей Северной столицы и для приезжающих людей из других городов.
Нужно четко понимать, что единые сервисы, к которым подключено и которые предоставляет местное правительство, сильно повышают привлекательность города для туристов и комфорт для людей, приехавших с деловой миссией. Санкт-Петербург – очень серьезный центр притяжения для обеих групп, он должен соответствовать этому уровню, в том числе и в цифровых технологиях.
Возвращаясь к приведенному выше примеру про парковки, можно точно сказать, что есть точечные улучшения. Однако есть множество точек роста. Их легко определить, зайдя в магазин приложений на смартфоне и просмотрев рейтинги, отзывы и количество скачиваний приложений, представляющих Санкт-Петербург от лица города.
Городу не хватает сервисов разного уровня и предназначения. Если посмотреть с точки зрения внутренней работы города, то точно нужно формировать единую экосистему, которая централизованно будет контролировать эффективное использование и ресурсов ЖКХ, и работу транспортного корпуса, и медицину, и другие отрасли. Такой инструмент позволит четко отслеживать эффективность работы каждого подразделения правительства, что дополнительно будет мотивировать к улучшению показателей.
Если посмотреть с точки зрения внешних сервисов, то важно понимать, что если местные жители еще могут пользоваться личными кабинетами на сайтах правительства, иметь прямой доступ к районным и городским сервисам, то визит гостей Северной столицы в значительной степени не проработан с точки зрения цифрового сервиса. Например, не хватает приложения, которое позволит посмотреть не только места основных достопримечательностей, но и купить билеты, обратиться с жалобой/предложением, обратиться за помощью и так далее. Благодаря такому приложению город получит массу информации о том, где и как нужно сделать улучшение, а пользователи узнают, что Санкт-Петербург «всегда на связи» и ждёт в гости. Ведь по статистике ежегодно Санкт-Петербург принимает более 8 млн человек при собственном населении 5,6 млн, и количество гостей будет только расти.
Провести такую работу возможно, и у нас есть для этого полный набор решений. Начать необходимо с изучения наличия и потенциала уже внедренных решений, чтобы не допускать хаотичности. Сейчас в городе наблюдаются разные коллизии и отсутствие сценариев их управления. Как пример – при разводе мостов горит зеленый свет на проезд на мост, но при этом стоят набережные.
Повторюсь, с точки зрения IT-систем в городе должен быть единый контур. Должна быть понятная единая логика управления. Тогда результат будет виден как местным жителям, так и гостям северной столицы.
