Epic Games, известный для разработки очень популярны Fortnite, получили «F» рейтинг от Better Business Bureau, хотя рейтинг не может быть точным отражением обслуживания клиентов Epic.
ВВВ якобы предоставил рейтинг из — за оставшиеся без ответа жалобы потребителей, о том , что 279 жалобах были поданы против бизнеса , но 247 пошли без ответа — 271 жалоб были поданы в течение только в прошлом году. Большинство жалоб связано с обслуживанием клиентов и выдачей возмещений.
Один из заявителей утверждает: «Epic Games не удалось защитить безопасность клиентов, что привело к нескольким несанкционированным платежам за мою учетную запись и учетную запись моего партнера». Другой гласит: «У меня нет номера телефона или правильного времени ответа по электронной почте для возврата моего несанкционированного платежа в размере 160 долларов США. Никто не ответит, и я чувствую себя обманутым.
Тем не менее, важно отметить, что Epic Games не аккредитована BBB, то есть Epic не заплатила BBB сбор за аккредитацию. В прошлом частную организацию BBB обвиняли в продаже хороших рейтингов компаниям, которые платят за аккредитацию.
Сообщалось, что в 2010 году в сегменте 20/20 о ВВВ владельцы бизнеса в Лос-Анджелесе заплатили 425 долл. США за аккредитацию и получили оценку А для несуществующей компании, которая, как сообщается, названа в честь террористической группы. Однако позже в том же году BBB объявил, что изменил свою политику, чтобы больше не давать дополнительные баллы предприятиям просто потому, что они аккредитованы.
По словам представителя Epic Games Пера Котаку , он обратился с жалобами на свою страницу BBB, хотя компания просто делала это через свои собственные каналы связи. «Epic Games не связана с Better Business Bureau и перенаправила всех игроков, подавших жалобы от BBB, в наш отдел поддержки игроков», — сказал представитель.
Другие разработчики игр, отвечающие на жалобы фанатов, читают, что Bethesda реагирует на жалобы на Fallout 76 , и веселый ответ Insomniac Games на фанатов, которые жалуются на размер луж в Spider-Man от Marvel.
Теги: Интернет
